zma001128 10.3205/zma001128 urn:nbn:de:0183-zma0011280 book review Buchbesprechung Annegret F. Hannawa, Günther Jonitz: Neue Wege für die Patientensicherheit: Sichere Kommunikation – Evidenzbasierte Kernkompetenzen mit Fallbeispielen aus der medizinischen Praxis Schnabel Schnabel Kai P. KP

Universität Bern, Institut für Medizinische Lehre, Abteilung für Unterricht und Medien, Konsumstrasse 13, CH-3010 Bern, Switzerland, Phone: +41 (0)31 632 25 13, Fax: +41 (0)31 632 98 71Universität Bern, Institut für Medizinische Lehre, Abteilung für Unterricht und Medien, Bern, Switzerland

Universität Bern, Institut für Medizinische Lehre, Abteilung für Unterricht und Medien, Konsumstrasse 13, 3010 Bern, Schweiz, Tel.: +41 (0)31 632 25 13, Fax: +41 (0)31 632 98 71Universität Bern, Institut für Medizinische Lehre, Abteilung für Unterricht und Medien, Bern, Schweiz

kai.schnabel@iml.unibe.ch author German Medical Science GMS Publishing House

Düsseldorf

610 Book review Buchbesprechung 20171015 20171015 20171015 20171115 engl germ This is an Open Access article distributed under the terms of the Creative Commons Attribution 4.0 License. Dieser Artikel ist ein Open-Access-Artikel und steht unter den Lizenzbedingungen der Creative Commons Attribution 4.0 License (Namensnennung). 2366-5017 34 5 GMS Journal for Medical Education GMS J Med Educ Postgraduate education/Weiterbildung 51 Bibliographical detailsAnnegret F. Hannawa, Günther JonitzNew Horizons in Patient Safety: Understanding Communication: Case Studies for PhysiciansVerlag: de Gruyter, BerlinYear of publication: 2017, pages: 297 Bibliographische AngabenAnnegret F. Hannawa, Günther JonitzNeue Wege für die Patientensicherheit: Sichere Kommunikation – Evidenzbasierte Kernkompetenzen mit Fallbeispielen aus der medizinischen PraxisVerlag: de Gruyter, BerlinErscheinungsjahr: 2017, Seite: 297 RecensionWritten by Annegret Hannawa along with contributing co-author Günther Jonitz, this book is for all those working in healthcare. The German version is a translation of the English title and culturally adapted for a German audience. It is a more detailed introduction to communicating “safely” with patients and reaching consensus with other healthcare professionals. This book not only addresses the growing problem of miscommunication, which according to recent studies has taken on alarming dimensions, but also outlines the required core competencies to ensure “safe communication” in healthcare.This is emphasized in the introduction by Gerd Gigerenzer and Sir Liam Donaldson, who are very likely familiar to those dealing with patient safety.The book is divided into two sections. The first one is dedicated to the principles of patient safety and interpersonal communication and presents a framework developed by the author which encompasses six core communication skills (SACCIA). The second section contains 39 critical incident descriptions organized according to level of care.In the part covering the basics, Günther Jonitz persuasively argues the necessity of addressing this still very taboo subject in medicine.Annegret Hannawa takes this up further in a descriptive section on communication and debunks various myths surrounding interpersonal communication. She explains the concept of “safe communication,” from the basic principles to her own approach (SACCIA->Sufficiency, Accuracy, Clarity, Contextualisation, Interpersonal Adaptation) which enables an analysis of communication errors and the identification of five core competencies underpinning safe communication. The aim of this book is to reduce avoidable mistakes in the future.The critical incident descriptions in the second part are based on real cases and range from near misses to seriously critical events. The main focus of the case examples is on inpatient care (28 cases), but there are also 11 outpatient cases to which Hannawa’s framework is applied and made easy to understand.The book is an excellent reference work for case-based instruction and learning, particularly in interprofessional contexts. Together with the framework, the book offers an excellent teaching strategy in that it is possible to discover and discuss the concept and practice of safe communication step by step.In aviation and in some areas of medicine (intensive medicine), this approach has already led to a clearer understanding that errors are less the result of an individual and more a collective event, something that can be made less probable in the future, if not ruled out, through institutional interventions.It is our hope that the insights presented in this book also lead to a more serious consideration of the significance of communication in medical education, and that as a result not only the emotional relationship between doctor and patient improves, but that patient safety also increases. RezensionDas von Annegret Hannawa und Günther Jonitz als beitragendem Co-Autor verfasste Werk ist für alle im Gesundheitswesen Schaffenden geschrieben und ist eine aus dem Englischen übersetzte und für die deutschsprachigen Leser/innen auch kulturell angepasste Version und erweiterte Einführung in die sichere Patientenkommunikation und Verständnisfindung unter den beteiligten Gesundheitsversorgern. Es adressiert das wachsende Problem der Kommunikationsfehler, welches neueren Untersuchungen nach besorgniserregende Ausmaße angenommen hat und erläutert die notwendigen Kernkompetenzen für eine sichere Kommunikation im Gesundheitswesen. Dies wird unterstrichen durch die Vorworte von Gerd Gigerenzer und Sir Liam Donaldson, die allen, die sich mit Patientensicherheit beschäftigen, ein Begriff sein dürften. Das Buch besteht aus zwei Teilen: Einem Teil zu den Grundlagen der Patientensicherheit und zwischenmenschlichen Kommunikation, welches ein von der Autorin entwickeltes Bezugssystem (Framework) von sechs kommunikativen Kernkompetenzen enthält („SACCIA“) und einem Teil aus 39 nach 6 Versorgungsphasen untergliederten Fallbeispielen.Im Grundlagenteil zeigt Günther Jonitz gut nachvollziehbar die Notwendigkeit zu Handeln des im medizinischen Bereiches immer noch stigmatisiertem Tabuthemas auf. Annegret Hannawa greift dies in einem anschaulichen Grundlagenteil der Kommunikation auf und rechnet dabei mit diversen Mythen der zwischenmenschlichen Verständnisfindung ab. Sie elaboriert die „sichere Kommunikation“ von den Prinzipien bis hin zu einem von ihr entwickelten Ansatz (SACCIA->Sufficency, Accuracy, Clarity, Contextualisation, Interpersonal Adaptation, im Deutschen: Suffizienz, Richtigkeit, Klarheit, Kontextualisierung und zwischenmenschliche Anpassung) der eine Analyse von Kommunikationsfehlern und eine Bestimmung von fünf Kernkompetenzen für eine „sichere Kommunikation“ möglich macht. Die Zielsetzung des Buches ist es, vermeidbare Fehler in Zukunft zu reduzieren. Die im zweiten Teil geschilderten Fälle basieren auf realen Fällen und reichen von Beinaheschäden bis zu schwerwiegenden Ereignissen. Der Fokus der exemplarischen Fallsammlung liegt auf der stationären Betreuung (28 Fallbeispiele), umfasst aber auch 11 ambulante Fälle, auf die konsequent das Framework angewandt wird und die es dadurch anschaulich begreifbar machen.Das Buch eignet sich hervorragend als Nachschlagewerk, für den fallbasierten – gerade auch interprofessionellen Unterricht -- und kann zusammen mit dem Framework ein hervorragendes Unterrichtskonzept bilden, indem man sich Schritt für Schritt explorierend und diskutierend einer sicheren Kommunikation annähert.In der Aviatik und auch schon in Teilen der Medizin (z.B. Intensivmedizin) haben diese Ansätze dazu geführt, dass Fehler weniger als individuelle Fehlleistung, sondern eher als kollektives Ereignis gesehen werden, welches durch institutionelle Interventionen zukünftig unwahrscheinlicher gemacht, wenn nicht sogar ausgeschlossen werden kann. Die Erkenntnisse dieses Buches tragen hoffentlich dazu bei, dass auch in der medizinischen Ausbildung die Bedeutung der Kommunikation ernster genommen wird und sich dadurch nicht nur das emotionale Verhältnis zu den PatientInnen verbessert, sondern auch die Sicherheit der Patientenversorgung steigt. Competing interestsThe author declares that he has no competing interests. InteressenkonfliktDer Autor erklärt, dass er keine Interessenkonflikte im Zusammenhang mit diesem Artikel hat. 0 0 0 0